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2026-02-02 18:06:58

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　　随着市场经济的发展、企业营销理念的不断变革、深化发展过程。从西方市场经济发展的历程来看，企业的营销理念经历了“生产观念”、“产品观念”、“推销观念”、“营销观念”，重视市场“以市场为中心”成为前一时期企业经营理念的经典。但随着信息技术与社会经济的发展，产品日益丰富，市场格局发生了巨大变化。市场的性质由卖方市场迅速向买方市场转化，市场竞争急剧升级，日趋激烈。无数事实告诉人们：自然界中“适者生存”的定律在市场中已经成为企业经营的真谛！

　　从企业在信息化应用方面的统计看，超过半数的企业已经开展信息化应用。52.3%的企业具有不同程度的信息化应用。但是，核心业务应用普及率普遍低于10%。在应用形式上，中小企业网站以信息发布为主，其次是开展电子商务。已经应用ERP的中小企业仅为4.8％，86.2%的企业没有应用ERP。仅有9%的中小企业已经开展电子商务。下一步中小企业拟建和完善的信息化应用呈多元化，在报税、建设企业内部网、接入互联网、电子邮件系统、会计电算化、生产过程的自动化、人力资源管理、财务管理、办公自动化、客户关系管理/呼叫中心/销售管理、电子商务/网络营销、信息化培训等31个方面都有相应的需求。

　　在各类信息化需求中，中小企业首先关注的是市场与营销服务，说明中小企业对于信息化的主要需求集中在解决眼前急迫的生存问题上，明显有别于更多关注长期效益、无形效益、战略和管控等问题的大企业。中小企业信息化需求的特点为：一是中小企业迫切需要通过信息化了解市场信息，增强销售能力；二是在客户管理方面，与大企业普遍关注如何留住优质客户相比，中小企业最关心的是如何通过信息化应用发现更多新客户；三是在生产和研发方面，与大企业更多关心创新等长期发展要素相比，中小企业把提高产品质量和降低生产成本作为最需要通过信息化解决的问题；四是在企业管理方面，与大企业重视加强集团管控能力和提高决策水平相比，中小企业列在首位的是及时掌握企业经营情况，其次是提高工作效率。

　　上了CRM，上了OA，上了HR，客户关系管理问题解决了，人事问题解决了……每个系统单独来看，解决了企业各部门或是某一模块的问题，对整个公司而言，各种系统专攻于一个部门或领域，各自为营，但是公司的信息还是没有办法进行交流和共享，在企业中形成一个个的信息孤岛。没有全面整合企业资源，没有从整个公司的角度去协调资源，没有为企业的发展最有效的协调资源，也没有办法提供给企业管理者提供企业现有资源，以及如何利用、分配这些资源才能使企业最高效的发展。把企业的各种信息化软件或系统在一个平台下有效的整合在一起，兼容并蓄，把各种资源或市各部门的资源有效的整合在一起，向管理者有效的提供信息，基于全面考虑而做出有效的决策。